Emma Goncalves

Étudiante tout juste diplomé d'un BTS MCO, je souhaite poursuivre mon cursus dans l'évenementiel en Bachelor à Lyon. Recherche activement une alternance dans ce domaine.

Mes réseaux

A propos de moi !

Issue d'un famille d’origines étrangères (portuguaise et polonaise), mes parents m’ont appris le goût du travail et de l’effort. J’ai vécu à Vichy. Une ville ouverte au tourisme, aux sports avec de nombreuses manifestations culturelles. Durant mes études j’ai dû être tenace et volontaire : ma dyslexie ayant été diagnostiquée tardivement.

J’ai commencé des études classiques et obtenu le brevet et le baccalauréat STMG avec des notes satisfaisantes mention bien. Après plusieurs voyages à l’étranger ayant la capacité de m’adapter facilement, et un bon relationnel, j’ai décidé de choisir la voie de l’événementiel, le secteur offrant également de nombreux métiers.

Durant mes études de BTS MCO dans la ville de Clermont Ferrand, j’ai effectué mon alternance chez Leclerc à Lapardieu.

Débrouillarde et dynamique le BTS en poche, je décide de partir à Lyon pour intégrer de grandes entreprises afin d’élargir mes expériences, varier mes missions et ainsi acquérir de belles compétences,

ENVIE ET OBJECTIFS

Je suis une personne passionnée par les projets concrets qui allient animation, enthousiasme et reconnaissance. À travers mes expériences passées, j'ai découvert mon envie de me spécialiser dans un métier où le contact humain est essentiel. Très énergique et avide d'apprendre, je suis déterminée à trouver ma voie. J'aime faire avec passion , et je suis prête à m'investir pleinement dans chaque projet.

Je m'épanouies toujours dans des environnements où je peux être en contact avec des collaborateurs. Mon attachement au travail en groupe découle de diverses expériences, que ce soit dans des domaines tels que la danse, où la confiance mutuelle est cruciale pour harmoniser la chorégraphie, ou encore dans l'aviron, où chaque membre du bateau joue un rôle essentiel, exigeant une concentration intense et une parfaite synchronisation pour atteindre nos objectifs communs

ORGANISATION

Mes expériences personnelles m'ont permis de développer une apétence pour la planification et la coordination d'événements, que ce soit des voyages entre amis, des anniversaires ou d'autres rassemblements. Cette affinité naturelle m'a conduit à m'orienter vers le secteur de l'événementiel. J'ai constaté que la satisfaction de voir les personnes se réunir et partager des moments mémorables constitue une source constante de motivation pour moi.

Durant mon parcours j’ai constamment été obligé d’être organisée. En effet durant mes deux années de bts j’ai maintenant l’espace de vente de façon de “plein, prix,propre”.

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MES ACTIVITÉS RÉALISÉES

Le marché de mon rayon (PEM) est fortement concurrentiel, nécessitant une veille constante sur les prix pratiqués par les concurrents pour maintenir notre compétitivité. J’avais pour mission d’effectuer des relevés de prix chez mes deux concurrents.En créant des tableaux et en faisant des analyses approfondies. Grâce à cela, nous étions toujours tenue au courant des prix pratiqués par nos concurrents Compétences acquises :
- Veilles sur les prix
- Veilles sur les concurrents

Questionnaire de satisfaction

Dans le but d'améliorer les services et de satisfaire la clientèle, j'ai suggéré à mon ancien tuteur de mettre en place un questionnaire de satisfaction. Ainsi, j'ai créé un questionnaire sur Microsoft Forms comprenant six questions, pour favoriser la participation et la concentration des participants, évitant ainsi le découragement lié aux questionnaires trop longs. ( Voir QR Code )

Pour obtenir des réponses plus précises tout en limitant le nombre de participants, j'ai ciblé des clients ayant effectué des achats au-delà de 300 euros, notamment sur des produits nécessitant des conseils, tels que l'aspirateur Rowenta. Cette approche nous permet d'évaluer la pertinence de nos renseignements pour des produits de valeur.

Aperçu des résultats